奔馳新車又出事！云南昆明的曾先生，于今年6月份購買一臺奔馳GLC 260 L新車，花費36.68萬元，車子開了幾天發(fā)現(xiàn)變速箱有問題，多次找到中升遠安昆星奔馳4S店要求解決，可對方給出的答復讓曾先生哭笑不得。

據(jù)媒體報道，6月份曾先生提車才開了四天，就發(fā)現(xiàn)車輛存在嚴重問題。車主曾先生介紹：“第四天我就發(fā)現(xiàn)二擋減一檔抖動很嚴重，然后就開始不停地找4S店解決，他們就一直拖著我告訴我是高原反應(yīng)，說汽車高原反應(yīng)是GLC 260的通病。” 

曾先生說到這里就笑了，車輛“高反”的說法讓他十分不解。好端端的車子，怎么會出現(xiàn)高原反應(yīng)？

而最近，車主才得知，原來變速箱確實有問題。曾先生表示：“他們4S店給出的是一千公里，60天以內(nèi)，在可以退換的期限內(nèi)就一直騙著我說是高原反應(yīng)。一直到過了那個期限后，第六次來，他們才告訴我廠家給了結(jié)論了，說是變速箱損壞，還有要更換電腦主板。”

4S店提出可以免費更換變速箱和電腦主板，曾先生認為問題十分嚴重，沒有答應(yīng)，要求4S店退車或換車，但一直協(xié)商不來。曾先生說：“我新車才提出來第四天就這樣了，你說我如果要買問題車，我二手車市場買一個不就行了，我何必花這么多錢買個新車，現(xiàn)在就跟他們4S店協(xié)商不下來，我們就想退車或者換一個都可以。”

曾先生夫婦來了奔馳4S店六七次，一直未能直接與負責人溝通，這次媒體記者來了，他們才第一次見到4S店相關(guān)負責人。

曾先生夫婦面對奔馳4S店售后人員表示，“難道你奔馳是紙糊的？”

中升遠安昆星奔馳4S店劉經(jīng)理作出回應(yīng)，“客戶換擋不平順的問題，我們首先是做了軟件矯正，軟件矯正后客戶反饋效果好了很多，但是在后續(xù)使用過程中，又出現(xiàn)不平順的感覺，那后來我們做進一步的檢查，確實是有一些質(zhì)量方面的問題，如果是質(zhì)量問題，我們肯定是第一時間解決的。”4S店表示將與車主協(xié)商解決。

針對4S店的不同答復，網(wǎng)友也表示十分驚訝。有網(wǎng)友認為，車子出現(xiàn)高原反應(yīng)，是不是要為車子準備幾個氧氣罐？也有網(wǎng)友稱，“66萬的都漏油了，更何況30幾萬的”。

如果沒有好的解決方案，網(wǎng)友建議也坐在奔馳車上哭吧。

奔馳服務(wù)公約明確，自開具購車發(fā)票之日起60天內(nèi)或行駛里程3000公里內(nèi)（以先到者為準），如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致需要更換主要零部件，消費者可直接要求免費更換同款、同型號新車。

如今問題在提車不久后就出現(xiàn)了，超過服務(wù)公約期限才得知需要更換變速箱，奔馳4S店以及奔馳廠家會如何處理？值得關(guān)注。